Retours & remboursement
Principe
Comme le paiement s'effectue à la livraison, vous pouvez refuser le colis au moment de la remise si vous changez d'avis : aucun montant ne vous est alors prélevé.
Délai de rétractation
[À COMPLÉTER — indiquez le délai pendant lequel un retour est accepté après réception, en jours.]
Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits cosmétiques et les compléments alimentaires ouverts, entamés ou descellés ne peuvent pas être repris.
Un retour peut être accepté si le produit est :
- non ouvert et non utilisé ;
- dans son emballage d'origine, intact ;
- accompagné de la preuve de commande.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, ou différent de celui commandé, contactez-nous sous [À COMPLÉTER — délai en jours] à selverineshop@gmail.com avec une photo du produit reçu. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.
Frais de retour
[À COMPLÉTER — précisez qui prend en charge les frais de retour selon le motif.]
Remboursement
[À COMPLÉTER — précisez le mode et le délai de remboursement : virement, espèces, délai en jours ouvrés.]